SEGR.ORG.UA

Сразу скажу - это не заказная реклама. Просто делюсь опытом

 

Вся моя семья очень любит суши. В Киеве мы почти перепробовали суши в разных ресторанах и онлайн-сервисах и забегаловках и тп, так что можем сложить более менее ясное впечатление о том где вкусно и качественно, а где дешево и сердито.

 

В одном из следующих постов я постараюсь сделать мини-рейтинг суши-сервисов, а в данном случае, просто хочу рассказать историю о суши-баре http://www.ukushuka.kiev.ua/

Я неоднократно заказывал суши с доставкой на дом. Не буду приводить здесь список разных суши-сайтов, остановлюсь на “укушуке” .

Укушуку нам посоветовали друзья и мы всегда оставались очень довольны качеством и скоростью обслуживания. Однако последний раз заставил нас немного разочароваться в сервисе укушуки.

Мы сделали стандартный заказ, который был быстро доставлен нам, но были замечены следующие проблемы :

- нам совсем забыли положить любимый нами имбирь

- рис оказался почемуто длинным а не круглым и разваливался

-  нори (водоросли) на роллах были почти все порваны или не склеены

короче расстроило нас все это неэстетическое зрелище и решил я позвонить в доставку, дабы намекнуть на ухудшение обслуживания любимых клиентов.

Позвонил и без нервов и криков и надежды на разбирательства объяснил барышне на том конце провода о том как несложилось у них доставить нам удовольствие их кулинарными изысками в области сворачивания риса в нори

К моему удивлению оператор взяла номер счета и номер моего телефона и пообещала связаться с директором и поваром дабы разобраться в ситуации и перезвонить !
Сие заявление искренне порадовало меня и подумалось мне что есть всетаки еще фирмы,которые дорожат клиентами и своей репутацией. Это и натолкнуло меня на мысль написать все это в инет

     И чтоже Вы думаете ? Через пол часа оператор перезвонила мне и сказала следующее : “Мы приносим Вам извинения, проблемы с нашими роллами произошли видимо, в связи с большим количеством заказов на кухне. Мы приносим извинения и предлагаем Вам два варианта решения проблемы : 1.мы сейчас привозим Вас назад деньги!!! 2.кладем их в качестве депозита на Ваш счет в нашем баре !!!”. Я был искренне поражен качеством сервиса и выбрал второй вариант, так как раньше у меня никогда не было претензий к укушуке и я всегда считал их образцовым онлайн-сервисом. Суши у них ооочень вкусные и свежие !

Все в Укушуку - http://www.ukushuka.kiev.ua/

Проблемы встречаются у всех, но не все хотят решать их и исправляться. Укушука - яркий пример того как нужно работать ! Так держать

 

 Версия для печати

Запись опубликована 25.02.2008 в 01:36 в следующих рубриках: Другое, Интересно, Интернет. Вы можете отслеживать обсуждение записи, используя ленту RSS 2.0. Вы можете оставить комментарий, или трекбек с Вашего сайта.